Användarvillkor

Köpevillkor e-handelsprodukter
Zooab i Lomma AB (Zoogiganten)
Org.nr: 556961-9843
Tel: 040-418 412
Adress: Mariedalsvägen 6, 234 35 Lomma, Sverige
E-post: info@zoogiganten.se

1. Allmänt
Dessa villkor gäller vid köp av fysiska produkter via Zoogigantens webbplats. För tjänster såsom djursalong och djurhotell gäller separata villkor.
Avtal ingås på svenska.

2. Köp
Avtal om köp träffas när du genomfört din beställning och mottagit en orderbekräftelse via e-post.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i pris, lagerstatus eller produktinformation innan avtal ingås.
Om något är fel i orderbekräftelsen ber vi dig kontakta oss snarast.

3. Priser och betalning
Alla priser anges i SEK inklusive moms. Eventuella fraktkostnader och avgifter visas i kassan innan köpet slutförs.
Betalning sker via de betalningsmetoder som anges i kassan. Genom att slutföra köpet godkänner du vald betalningsleverantörs villkor.

4. Leverans
Leverans sker enligt de villkor som anges i vår fraktpolicy.
För mer information om leveranstider, fraktkostnader och leveranssätt -
Se vår fraktpolicy.

5. Ångerrätt
5. 1 Ångerfrist
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

5.2 Hur du utövar ångerrätten
Du kan meddela oss att du ångrar köpet via e-post, telefon eller på annat sätt.
Vi rekommenderar att du anger namn, ordernummer och vilka varor det gäller för att underlätta hanteringen.
Läs mer här

5.3 Varan vid retur
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik.
Om varan hanterats i större omfattning än nödvändigt har vi rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.
Läs mer här

5.4 Retur
Du står för returfrakten om inget annat anges.
Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackning om möjligt.
Läs mer här

5.5 Återbetalning
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit varan eller bevis på att den har skickats tillbaka.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

För fullständig information om returer och återbetalningar, se vår återbetalningspolicy.

6. Ångerrättsformulär
Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för att ångra ditt köp.
Formuläret finns tillgängligt på vår webbplats - Gå till formulär

7. Reklamation
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentlagstiftning.
Reklamation ska ske inom skälig tid från det att felet upptäckts. Reklamation inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid.
Du kan kontakta oss via e-post, telefon eller annat sätt.
Vi rekommenderar att du beskriver felet så tydligt som möjligt.
Läs mer här

8. Ansvar
Vi ansvarar inte för indirekta skador i den mån det är tillåtet enligt lag.
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).

9. Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren. De villkor som gäller är de som publiceras på webbplatsen vid köptillfället.

10. Tvist
Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Tvister ska i första hand lösas i samförstånd med vår kundservice. Svensk lag tillämpas.